Hupegia - Rückgabe- und Rückerstattungspolitik

1. Allgemeiner Teil

Bei Hupegia sind wir bestrebt, unsere Kunden zu 100 % zufriedenzustellen.  Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement pour vous aider.

2. Rücksendung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, ohne ein Motiv anzugeben. Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss sich das Produkt in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden und in seiner Originalverpackung verpackt sein.

3. Verfahren der Rückerstattung

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article retourné.  Wir prüfen den Zustand des Produkts und beurteilen, ob er für eine Rückerstattung in Frage kommt.

4. Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, abzüglich eventueller Auslagen.  Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und ihr Erscheinen auf Ihrem Konto je nach Ihrer Bank oder Ihrer Zahlungsart einige Tage dauern kann.

5. Ausschließliche Artikel

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen sein.  Dazu gehören z. B. die Produkte der Personenbetreuung und die Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können.

6. Auslagen für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, in besonderen Fällen, in denen ein Produkt defekt oder beschädigt zurückgesandt wurde, wird etwas anderes angegeben.

7. Kundenbetreuung

Wenn Sie Fragen zu unserem Retouren- und Rückerstattungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact.hupegia@gmail.com.