Politique de retour et de remboursement
Chez Pinauto, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.
Articles non retournables
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Cartes-cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Certains articles de santé et de soins personnels, notamment pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou si la taille est incorrecte.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@pinauto.com.
Articles en vente
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Les échanges
Pour pouvoir faire l'objet d'un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire non utilisé et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours pour n'importe quelle raison. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@pinauto-store.com et envoyez votre article.
Expédition
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.